Você pode escolher seus amigos, mas não pode escolher com quem trabalha.
Organizado por tipos de personalidade e comportamentos, este livro ajudará você a se destacar como alguém que valoriza relações sólidas e honestas no trabalho.
 
Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si.
Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros.
De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos.
São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a:
• Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra “Você”
• Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave
• Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele
• Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse
• Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal.
 
Renée Evenson é consultora de treinamento em empresas e escritora especializada em psicologia organizacional. Antes de se dedicar à escrita, trabalhou por 15 anos na companhia de telecomunicações BellSouth, onde atuou nas áreas de atendimento ao cliente, marketing e vendas, desenvolvimento de lideranças e planejamento estratégico. Escreveu nove livros e é reconhecida como autoridade em relações no trabalho, satisfação do consumidor e resolução de conflitos no ambiente profissional. Vive com a família no estado americano da Geórgia.
 
Detalhes do produto
Editora ‏ : ‎ Editora Sextante; 1ª edição (7 novembro 2023)
Idioma ‏ : ‎ Português do Brasil
Capa comum ‏ : ‎ 256 páginas
ISBN-10 ‏ : ‎ 6555647531
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-6555647532
Dimensões ‏ : ‎ 14 x 1.5 x 21 cm