Expedição e entrega

ENTREGA

As encomendas são enviadas por CTT (Correio Registado).

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Após expedição calculamos que a entrega seja feita entre 1 a 3 dias úteis (Portugal Continental e Ilhas)

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A LULALIVROS compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, e na morada indicada pelo Cliente, contudo não nos podemos responsabilizar por qualquer atraso no serviço prestado pelos CTT.

 

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O Cliente poderá cancelar a encomenda antes do seu pagamento e da sua expedição. Após o pagamento efetivo o reembolso só pode ser feito após 24h da compra, sendo deduzido o montante referente ao custo da transacção. Se o pedido de cancelamento for feito após a expedição da encomenda, o processo passa a estar enquadrado no âmbito da “devolução de encomendas”.

 

TROCA E DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDAS

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• Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente pode trocar ou devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção.

• Os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

• Os artigos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. A LULALIVROS só enviará um novo artigo após a recepção do artigo para troca.

• No caso de devolução a LULALIVROS compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da devolução.

• Os custos de envio resultantes da troca ou da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de: artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada.

• Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a LULALIVROS do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.